Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement concernant l’état de la chambre Premium que nous avons occupée au sein de votre établissement le 30 octobre chambre 321.

En effet, nous avons été particulièrement déçus de constater de nombreux défauts, difficilement compatibles avec le standing et le niveau de confort que l’on est en droit d’attendre d’une chambre présentée comme Premium et ce dans un hôtel 4 étoiles.

Parmi les problèmes constatés, nous avons notamment relevé, entre autres :

* La porte du meuble sous le lavabo, qui est désaxée ;
* La peinture du plafond de la salle de bain qui s’écaille à plusieurs endroits ;
* Des peintures murales également abîmées et qui s’écaillent ;
* La porte de la salle de bains, particulièrement détériorée.
* une seule ampoule sur 2 fonctionne au dessus du lavabo
* …..
J’ai les photos dommage que je ne puisse pas les joindre.
Ces différents défauts donnent une impression générale de manque d’entretien et de finition, ce qui est regrettable pour une chambre proposée à un tarif correspondant à une prestation supérieure.

Lorsque l’on choisit une chambre Premium, on s’attend légitimement à bénéficier d’un cadre soigné, agréable et irréprochable. Or, l’état de notre chambre ne nous a pas permis de retrouver le niveau de qualité auquel nous nous attendions.

Nous estimons donc que la prestation fournie n’était pas à la hauteur de celle annoncée lors de notre réservation.

Nous souhaitons, par conséquent, obtenir un retour de votre part ainsi qu’un geste commercial en compensation de cette déception.

J’ajoute que nous devions prendre une 2ème nuit mais au vu de l’état de la chambre PRENIUM!!! Nous avons quitté votre hôtel ce matin

C’est vieillissant et cela nécessite une rénovation

Inoubliable à l’image de son nom.
Excellent personnel très professionnel.
Séjour trop court pour profiter de tous ses avantages.
Merci, à très bientôt
J. C. Arnaud

Globalement très bon choix.

Superbe hôtel, le personnel est très accueillant et a l'écoute des clients

Très bel hôtel bien situé pour découvrir Vichy

Enchanté de mon séjour!
La position centrale, la possibilité de stationner et la qualité du service me feront revenir si j'envisage de passer par Vichy!

Parfait pour une étape,hôtel bien situé et très calme

Hôtel très jolie belle deco
Chambre spacieuse
Rien à resire

Top hôtel & agréable sur le lit est confortable.

Bel hôtel, bon emplacement pour se balader dans vichy, parking sécurisé, spa si besoin et salle de musculation, bon petit déjeuner, chambre confortable plateau de courtoisie personnel au top.

Un acceuil très sympathique

C’est un établissement que nous apprécions particulièrement pour son accueil, le confort de la chambre et la qualité du spa privatif